Fillinge Berså - Trädgårdsbänk

Garanti

Vi säljer alla produkter med ett (1) års fabriksgaranti samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och ej fel som uppstår på grund av egen förändring på varan, så som ändringar i utseende eller funktion, ombyggnation eller annan förändring. Orderbekräftelsen fungerar som garantibevis. Samtliga produkter som säljs av Träklövern AB är ämnade att användas i en så kallad hemmamiljö. Används produkterna på något annat sätt så gäller ej varans garanti.

Ångerrätt och öppet köp

Vid köp av varor på Träklövern AB gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Träklövern AB detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller ej varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller på något sätt är präglat enligt kundens anvisning. Om varan är av sådan art att ångerrätten ej gäller för denna produkt kommer detta tydligt att framgå.

En vara kan returneras upp till 14 dagar efter mottagen leverans, förutsatt att produkten returneras omonterad, komplett och väl emballerad samt med kvitto. Om man är osäker på produkten skall man hantera den varsamt så att den går att returnera i nyskick, alltså oanvänd, och spara emballaget. Öppet köp gäller ej specialbeställda varor eller utförsäljningsvaror. Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit din retur.

Om kunden vill ångra sitt köp skall det klart och tydligt meddelas Träklövern AB, innan tidsfristen för ånger har gått ut. Kunden skall uppge namn, adress, ordernummer samt övrig relevant information.

1. Inledning

Hos traklovern.se strävar vi efter att erbjuda dig en smidig och effektiv leveransupplevelse. Denna leveranspolicy förklarar hur vi hanterar leveranser, leveranstider, fraktkostnader och andra relevanta detaljer relaterade till din beställning hos oss.

2. Leveranstider

Vi behandlar din beställning så snart som möjligt efter att den har gjorts. Normalt skickar vi din beställning inom 5-7 arbetsdagar. Leveranstiden från det att din beställning har skickats varierar beroende på din leveransadress och leveransmetod:

• Inom Sverige: Leverans tar normalt 2-5 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.
• Inom EU: Leverans kan ta 5-10 arbetsdagar beroende på din adress.
• Internationella leveranser utanför EU: Leveranstiden varierar beroende på destination och kan ta upp till 10-15 arbetsdagar.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på faktorer utanför vår kontroll, som transportförseningar eller tullhantering.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas vid kassan och baseras på vikt, volym och leveransdestination.

Eventuella tillkommande avgifter för tull eller skatter vid internationella leveranser utanför EU täcks av kunden.

4. Leveranssätt

Vi samarbetar med pålitliga transportpartners för att säkerställa att dina produkter levereras snabbt och säkert. Våra huvudsakliga fraktpartners inkluderar PostNord, DHL, Schenker, och UPS med andra fraktparners kan förekomma för att ge våra kunder det bästa fraktpriset. Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, så att du kan följa leveransen.

5. Leveransbekräftelse och spårning

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Detta gör att du kan följa din leverans i realtid. Om du inte mottagit din leverans inom den angivna leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att undersöka saken.

6. Leveransproblem

Om din leverans är försenad eller om det uppstår några problem med din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på info@traklovern.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Observera att vi inte ansvarar för leveransförseningar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, tullhantering eller strejker. Vi ansvarar inte heller för leveransproblem orsakade av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som du angivit vid beställning.

7. Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket från leveransstället inom den angivna tiden och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för de extra fraktkostnader som tillkommer på grund av returen. Avgiften kommer att dras från din återbetalning för outlösta paket.

8. Tullavgifter och internationella skatter

Vid internationella leveranser utanför EU kan din beställning bli föremål för tullavgifter, importskatter och andra avgifter som bestäms av mottagarlandet. Dessa avgifter täcks inte av traklovern.se och måste betalas av dig som kund. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om dessa avgifter innan du beställer.

9. Skadade eller felaktiga leveranser

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@traklovern.se. Vi kommer att ersätta produkten eller erbjuda en återbetalning enligt vår Reklamationspolicy. Se till att spara all förpackning och dokumentation i händelse av att en retur krävs.

10. Ändringar i leveransadresser

Om du behöver ändra leveransadressen efter att du har lagt din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@traklovern.se. Observera att vi inte kan garantera att adressändringar kan genomföras om beställningen redan har skickats.

11. Frågor och kundservice

Har du frågor om leveranser eller din beställning? Kontakta oss på info@traklovern.se, så hjälper vi dig gärna.